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家电维修漫天要价 消费者需举报维权意识

时间:2011-07-26     作者:市监观察【转载】   来自:中国家电网   阅读

7月19日,解放日报报道了《空调加液被索1385元》一文,引发读者热议,不少读者如梦初醒,纷纷来电讲述自己曾遭遇过的家电维修骗子,纷纷指责家电维修行业鱼龙混杂,乌烟瘴气。令人诧异的是,这些受骗上当的读者并不仅仅是容易上当的老年人,在职的中青年白领也占相当比例。

邹先生反映,前一阵子他家的燃气灶开关漏气,他查询得到了一个维修电话。修理工上门后,拿张报纸把灶具盖起来,用障眼法支开主人。修完后他们称换了煤气开关,需要300元维修费。邹先生虽然觉得有点离谱,但以为行情如此还是付了钱。谁知修理工前脚刚走,他后脚就发现燃气灶开关根本没有换。邹先生才知自己上当。再拨打维修工电话再也无人接听。

而家住徐家汇的赵阿姨遇到的事情则更离谱。她在信箱里收到与7月19日报道中白先生一样名为“上海家电维修中心(社区服务部)”的小广告,她感到广告中所有的信息俱全,还有投诉电话,便致电请人上门清洗脱排油烟机。当时,电话里说明清洗费40元。谁知,维修工清洗后自顾自将油烟机封条拆了下来,并对赵阿姨说:封条已坏,要重新安装。安装完毕,要赵阿姨支付清洗和封条费共计850元。赵阿姨听后,断定他在勒索。没想到,这个维修工索性赖在赵阿姨家不走,表示不付钱就住下了。赵阿姨家中只有老夫妻两人,为了息事宁人,经过一番讨价还价,她最终付了680元才把维修工请走。临走,赵阿姨索要发票,他们说没有,仅给了一张维修凭证。事后,赵阿姨从油烟机厂商得知,该品牌油烟机的封条与机器一体化,并不需要更换。

而当源源不断收到读者的各种遭遇时,白先生家却发生了戏剧性的一幕——

7月20日下午3时许,一名维修工按响了白先生家的门铃。他对着楼下对讲机说:白先生,我要还你500块钱!白先生夫妇又意外又紧张,生怕节外生枝,手持解放日报,下楼让家所在的池沟居委干部和江湾派出所民警作证。在白先生的追问下,这个维修工说出自己姓史,当日他接到“公司”电话,让他到白先生家为空调加液。到了之后,他与同伴见白先生一人在家,便肆意开价1385元。未得逞,最后收取了1100元钱。回去后,他与同伴一人分得500元,余下100元打算交予“公司”。上周二,“上海家电维修中心(社区服务部)”看到本报报道,生怕事情闹大,要求两人归还非法所得。他的同伴没想到会“东窗事发”,索性躲了起来,他只能一个人来。

该维修工承认,他的工作就是接“公司”来电,再上门维修,价格都由他自己定。可是,经工商查询,这家“上海家电维修中心(社区服务部)”并不存在,怎么又会出现“公司”?白先生说,追问了很久,这个维修工就是不肯透露。于是,居委会干部按照小广告拨打了电话64545342,问及“公司”的确切地址,一个女性接线员支支吾吾,词不达意,最后声称“我们是做外贸生意的,家电维修是兼职做做的”云云。

外贸兼职家电维修可信吗?一位业内人士告诉记者,家电维修行业良莠不齐,类似的公司并不在少数,他们购买几个电话号码,网罗一批无证维修人员便可开始经营。发放小广告已属过时手段,更多的是通过网络搜索引擎和电话查询业务招揽生意。

白先生的遭遇引起关注,据了解,广中工商所已对此事展开调查,初步调查发现广告上提供的地址实际并不存在,现调查还在继续。




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