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贾先生投诉简阳电信分公司

时间:2020-04-28     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉简阳电信分公司
投诉对象:
简阳电信分公司
投诉人:
贾先生
投诉地点:
简阳市南街
投诉请求:
月租未使用部分按天计费退还,截止不能正常使用当天。门店损失占主要责任,协商赔偿
投诉内容:

在未任何通知的情况下,将我门店医保专线改为外网,并且强制要求我门店重新办理开通医保专网,未曾提起已缴纳的费用如何处理,新办理费用由谁承担,拖拉了48小时都未给处理,对我门店造成了损失,且顾客到店使用不了医保到医保局对我店投诉造成了很大的影响,不管经济损失责任也好,社会声誉也好,还是医保局对我店的负面影响也好。我公司希望电信公司能承担主要责任。 


现有证据:

缴费发票、电信投诉反馈记录、微信聊天记录 


回复:

四川电信回复内容如下:

   2020年4月22日已处理,处理结果:用户反映医保专线改为外网无法使用,要求赔偿,根据用户提供号码**3核查,该号码套餐内并未办理专线业务,无法确认是否有专线改为外网情况,针对赔偿问题,工作人员已联系用户沟通处理,用户不再追究,认可无异议。

2020年4月28日11:02回访:处理好了,谢谢。



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