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详细内容

赵先生投诉扬子空调成都售后服务

时间:2020-05-09     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉扬子空调成都售后服务
投诉对象:
扬子空调成都售后服务
投诉人:
赵先生
投诉地点:
成都市成华区双林路100号附1
投诉请求:
1.核实扬子售后成都维修人员是否是正规员工 收费是否正常合理 2.去年报修未解决问题导致今年再度产生费用要求扬子空调承担 非用户责任
投诉内容:

 2017年7月于京东商城购买扬子空调,在19年8月发现不制冷,于是联系扬子空调保修,师傅来后维修了空调并进行加氟,告知已经修好,后续使用了大概1-2周空调正常。今年5月1号准备再次使用空调,发现又不制冷,再次联系扬子空调售后,安排师傅来维修,发现去年维修师傅并未修补空调漏氟问题,只做了加氟操作,且向扬子空调师傅反馈维修问题,该售后态度蛮横表示不可能修了管一辈子,空调用不用不管他们的事,坏一次就要收一次钱,告知请维修师傅此次修理完后需开取此次收费单据(300元),师傅拒绝且脾气暴躁,直接离开拒绝此次维修。 


现有证据:

空调师傅通话记录 维修记录 以及购买记录 


回复:

扬子空调客服中心2020年5月8日9:45回复:本次投诉已处理好。

2020年5月9日11:39回访:处理好了,谢谢。



.

 

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