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详细内容

王先生投诉四川电信

时间:2020-07-21     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川电信
投诉对象:
四川电信
投诉人:
王先生
投诉地点:
四川成都
投诉请求:
两种方案二选一: 1.退还实付手机款1479元和光猫费240元,免费升级机顶盒和全屋wifi。 2.每月返还话费70元,持续24个月,退还光猫费240元,免费升级机顶盒和全屋wifi。
投诉内容:

 我于7月初在四川电信商城app看到了升级5g套餐活动。我实际到电信营业厅,在工作人员指引下在app下单,现场办理了业务,由原169套餐升级为239套餐(合约24个月),并现场购买了一部荣耀30s手机,原价2399元,降价200元,实际付款1479元,活动优惠720元(实际从我支付宝花呗冻结720元,四川电信每月给我还款30元,持续24个月),同时我还花费240元,升级了光猫。办理完毕后,我后续通过四川电信微信广告和营业厅了解到,实际办理升级5g239套餐可以享受购机优惠2880元或返还1680元话费(每月返70元,持续24个月)优惠,并且免费升级光猫、机顶盒、全屋wifi;而不是我享受到的购机优惠720元,自费240元升级光猫。我看到四川电信广告里写到升级5g239套餐可以免费领取价值2799元的高配版华为nova7se手机。天哪,我买的手机原价才2399元!我深深感觉到了欺骗!我还是2015年就入网的四川电信老客户!四川电信这么做还有良心么?!如此欺瞒,如此双重标准,已经深深地伤害到了我,就好比吃了无头苍蝇,恶心至极! 


现有证据:

办理业务电子协议,四川电信广告图片。 
















回复:

2020年7月21日10:05回访:处理好了,谢谢。



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