首页 >> 举报投诉 >>投诉公示 >>汽车交通 >> 董女士投诉四川嘉力天汽车销售公司
详细内容

董女士投诉四川嘉力天汽车销售公司

时间:2020-07-24     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川嘉力天汽车销售公司
投诉对象:
四川嘉力天汽车销售服务有限公司
投诉人:
董女士
投诉地点:
成都市武侯区
投诉请求:
因疫情的影响下 不方便出行 请求消费者网能促使其公司寄回车辆登记证书
投诉内容:

2016年12月 我在旺苍县鼎鸿汽车销售按揭一辆众泰越野车 由四川嘉力天汽车销售服务有限公司提供按揭服务 贵公司的工作人员上门办理的按揭业务3年后 我按揭款打完 联系按揭公司将车辆登记证书寄回 却被告知要400元钱服务费才能寄回 因贵公司工作人员办理按揭业务时明确说明 按揭款打完就会把登记证书寄回 且无任何附加费用 然而现在又要收服务费 我本人是不愿意给付的因疫情不方便出行 决定给400元算了 但要求按揭公司提供发票时 贵公司业务人员却说让本人自己去取 然后就将微信删除 之后我又3次拨打贵公司服务电话 愿意支付400 元不让其提供发票 寄回证书 然而每次都说给钱他们也不能寄 必须要本人去取 就这样无果而终 


现有证据:

与其公司工作人员微信交流内容 


回复:

四川嘉力天汽车销售服务有限公司回复内容如下:


关于《董女士客户与公司资管文员先生沟通不畅投诉事宜》的回复


   您好!


   首先感谢贵单位及时将客户信息反馈至我司,感谢贵单位对四川嘉力天汽车的关注与监督。


     《董女士客户与公司资管文员沟通不畅投诉事宜》我司已知悉,在第一时间即安排工作人员与客户联系,对事件的详细情况进行了解,也表达了公司的歉意。为表示我公司对此事件的重视,现作如下回复:



   1、客户反馈的事情公司已经了解清楚,在收悉投诉当天公司即安排员工与客户沟通,并表示歉意。现已将权证邮寄客户,客户也表示谅解,口头告知会尽快撤销投诉,同时公司也表示后续会加强对员工的培训监督,以保证对公司客户优质专业的服务。


   2、此次事件公司的责任员工陈先生,公司已对其严厉的批评教育并按规章制度处罚、考核。


    特此回复。


                          四川嘉力天汽车销售服务有限公司

                                 2020年7月23日


2020年7月24日11:23回访:处理好了,谢谢。



.

你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
 

市监观察(www.scscjgb.com
投诉咨询热线:028—86789406/18190888315
投诉邮箱:zgsjgc@163.com
咨询QQ:771599643

中国市场监管报四川记者站
新闻热线:028—86789406/18190888315


wx_2002980_1.png


最新评论
请先登录才能进行回复登录
相关链接
标题
更多
国家市场监管总局中国市场监管报中国新闻网国家药品监督管理局中国消费网全国12315平台人民网新华网今日头条
四川省市场监管局成都市市场监管局四川省政府网四川新闻网四川在线四川日报网四川文明网大成网海客黑龙江
友情链接
标题
更多
馨健康网七客网络整形美容网国家药品监督管理局友情链接全国12315平台人民网通缉犯查询网成人本科
四川省市场监管局成都市市场监管局中国资讯网论文股票配资网站测速y阅头条电信测速郑州律师事务所