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详细内容

刘女士投诉成都汇阳投资顾问有限公司

时间:2020-07-29     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都汇阳投资顾问有限公司
投诉对象:
成都汇阳投资顾问有限公司
投诉人:
刘女士
投诉地点:
成都
投诉请求:
退还3800费用
投诉内容:

2020年7月20日在该公司推荐下购买了3800的套餐服务,在购买前确认是一对一老师在微信和电话上提醒买卖点,购买第一天后,以福利为由把我推荐给所谓核心老师团队,体验一天后,表示购买的基础套餐各种不如意,极力推荐升级,需要再交12600,在我转账时,发现该公司有多起不当获利的案例,因此准备慎重思考后决定,但是在期间没有给我提供任何我原本有的套餐服务,在我提出质疑后,马上公众号给我推送了两条跟我情况完全不符合的买卖点,也并没有之前说的老师一对一微信和电话通知,并且在前一天完全没有任何通知,因此,我有理由认为该公司虚假宣传,同时对该公司的操作合法性提出质疑。 


现有证据:

聊天记录,转账记录 

回复:

成都汇阳投资顾问有限公司回复内容如下:


关于客户刘先生投诉情况的回复


    成都汇阳投资顾问有限公司(以下简称我司)于2020年7月22日接到贵单位转来客户刘先生(电话:15011***、身份证号510421****)对我司的投诉通知。接到投诉后我司立即对投诉情况进行了核实。现将该投诉的核实处理情况回复如下。


    我司是经中国证券监督管理委员会批准的合格的证券投资咨询机构。我司客户刘先生于2020年7月20日向我司交纳¥3800元咨询费并签署资讯服务协议,服务期1个月。


    我司在接到投诉后,立即进行了自查。经核实:我司对客户刘先生的展业合法合规,并按合同要求开始履行服务。由于客户在与我司业务人员的展业交流过程中,对不同服务的介绍理解出现偏差。所以在合作开始后不久对我司服务提出质疑并因不满意而要求退费。客户在向贵单位投诉之前已向我司进行了内部投诉。我司从维护中小投资者利益和稳定证券市场的角度出发,在与客户刘先生沟通协商后达成了:退还客户咨询费、双方终止合作的一致。客户已经签署相关纠纷调解协议。我司收到客户退费手续资料后,将如约履行。


                            成都汇阳投资顾问有限公司


                             二零二零年七月二十七日


2020年7月29日14:56回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。



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