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姚先生投诉崇州瑞龙4S店

时间:2020-08-28     作者:市监观察【原创】   阅读
投诉主题:
双前大灯起雾,发动机故障
投诉对象:
崇州瑞龙4S店
投诉人:
姚先生
投诉地点:
成都市崇州市滨河路南四段1261号
投诉请求:
服务态度极差,据现有条件能都达到退车要求
投诉内容:

8月14在崇州瑞龙4S店提车,然后8月20号洗车发现双前大灯起雾,开到4S店检查,售后跟我说是正常情况,不了了之。8月22日上午10点30左右又因前大灯起雾去找S店,刚着车行驶不到300米,EPC亮灯,发动机故障灯亮起,发动机抖动,我立即熄火等待救援,随后4S人员店派车拖到4S店(500米距离)进行故障检查,与下午2点左右检查出1缸2缸不运作,4S店人员告知我是加的油品有问题,还有就是说火花塞被汽油浸湿,说我操作不当造成的,反正就是把责任推的一干二净。又这样不了了之。于8月27日和400热线联系,客服推荐我去双流曙光一汽大众4S店检测,该4S店技师告知我大灯起雾肯定是有问题不属于正常现象,由于时间关系没有检测发动机,于回崇州高速路上EPC,发动机故障灯再次亮起。打了400救援热线。崇州瑞龙4S店售后经理王佳明电话无人接听。后来双流曙光一汽大众技术人员赶到帮忙救援。技术员检测之后告知我是油泵运作不正常。


现有证据:

聊天记录,照片,4S店检查单


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