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冯先生投诉拼多多(上海)网络科技有限公司

时间:2020-09-10     作者:市监观察【原创】   阅读
投诉主题:
拼多多缺乏管理,放任商家售卖管制刀具,对投诉敷衍了事不作为
投诉对象:
拼多多(上海)网络科技有限公司
投诉人:
冯先生
投诉地点:
中国(上海)自由贸易试验区加太路39号3幢一层16室
投诉请求:
对售卖管制刀具商家做出处理,禁止该商家继续售卖管制刀具
投诉内容:

2020年8月30号,我在拼多多平台上想帮我朋友购买一把合法的家用水果刀,为了要求质量好,耐用,所以选择了一家全钢制成的折叠刀,当我朋友在9月2号签收包裹,拿回去打开后,使用中发现该刀具带有自锁装置,可被刀柄内的卡锁固定自锁的折叠刀,我上网查了,这把刀属于管制刀具的范畴,售卖管制刀具是违法行为,而这家店铺已经卖出四百多把管制刀具,让如此危险的物品流入社会中。因此我立刻联系了拼多多官方反馈此问题,我向拼多多提交了视频和图片为证据,可是拼多多最后的处理结果让我十分失望,拼多多平台包庇商家,敷衍试的回复我会加强管理的,却没有做出任何实质性的处理措施,该商家依然在拼多多平台上继续售卖管制刀具,拼多多作为一家开放式的购物平台,本应履行自身对平台所售卖的商品严格监管的责任,可是这次的购物经历变相的反映了,拼多多平台对违禁产品监管的不作为,无视消费者权益和社会的安定和谐。在9月6号当天,拼多多客服再次联系我朋友,告知我朋友,商家的折叠刀刃长没有超过10厘米,而对于我们所提出的刀具的卡锁问题避而不谈,我在网上所查询的管制刀具判定标准为“凡是符合其中一项,便视为管制刀具”就算刃长没有超,可是带锁了都属于管制刀具。 现在是9月10号,过去将近10天,该商家依然在拼多多平台大肆销售管制刀具,拼多多平台对此视而不见,无任何作为,放任管制刀具流入市场,对社会造成了许多的安全隐患。


现有证据:

管制折叠刀、电子面单、订单信息


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