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谈先生投诉金华市美然食品有限公司

时间:2020-10-27     作者:消费者投诉【原创】   阅读
投诉主题:
月饼保质期内霉变,且月饼内有塑料件、虫子等异物,厂家不负责 如何维权?
投诉对象:
金华市美然食品有限公司
投诉人:
谈先生
投诉请求:
诉求1,10倍赔偿已经霉变的月饼诉求2:退回库存月饼
投诉内容:

9月8日金华美然食品有限公司将月饼送达我们指定地点,9月18日有同事反映食用月饼后闹肚子,以为是其他原因并未引起重视,直到陆续有同事及亲友反馈引起闹肚子、肠胃不适时才引起重视,在9月28日我同事检查时发现月饼表面有白毛,简单筛选后发现不少月饼已经霉变了,甚至有的月饼里发现有熟料件等(有的月饼里面看起来像虫子样的异物)而且是在保质期发霉,随后立即叫停销售并召回已经销售的月饼,同时反馈给工厂,工厂表示会负责,但是要节后来处理;节后在我们主动联系情况下对方表示需要我们将霉变月饼寄回运费由他们承担,同事寄出部分霉变月饼后,对方迟迟不与我们联系月饼处理方案,且在收到公司正式告知函后仍然没有联系。(补充信息:月饼的食品检测报告和生产月饼不是同一批次,月饼生产日期是8.31、9.1、9.2,而送检日期是8.28和9.1;月饼的保质期是40天)时间:2020.9.28地点:杭州余杭梦想小镇互联网村 发现月饼霉变并反给金华美然食品厂人物:杭州诚一文化创意有限公司、金华美然食品有限公司事情起因:2020年8月26日,杭州诚一文化创意有限公司与金华美然食品有限公司签订月饼定制合同发展:9月8日金华美然食品有限公司将月饼送达我们指定地点,9月18日有同事反映食用月饼后闹肚子,以为是其他原因并未引起重视,直到陆续有同事及亲友反馈引起闹肚子、肠胃不适时才引起重视,在9月28日我同事检查时发现月饼表面有白毛,简单筛选后发现不少月饼已经霉变了,甚至有的月饼里发现有熟料件等(有的月饼里面看起来像虫子样的异物)而且是在保质期发霉,随后立即叫停销售并召回已经销售的月饼,同时反馈给工厂,工厂表示会负责,但是要节后来处理;节后在我们主动联系情况下对方表示需要我们将霉变月饼寄回运费由他们承担,同事寄出部分霉变月饼后,对方迟迟不与我们联系月饼处理方案,且在收到公司正式告知函后仍然没有联系。结果:对方负责人表示会负责,但是节后却只肯1:3赔偿已经发生霉变的月饼,对其他月饼不做任何补偿。


现有证据:

有塑料件的月饼、霉变月饼、霉变时的照片和视频、对方提供的非同一批次的食品检查报告、以及聊天记录、合同等


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