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尹先生投诉浙江淘宝网络有限公司

时间:2020-11-19     作者:消费者投诉【原创】   阅读
投诉主题:
购物太阳能热水器不退款也没有发货
投诉对象:
浙江淘宝网络有限公司
投诉人:
尹先生
投诉地点:
杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
投诉请求:
要求平台赔偿我全额货款。
投诉内容:

2020年7月收到山东风雨太阳能有限公司委托物流公司电话说太阳能热水器到货,我赶到物流车现场发现包装箱全部散落一地,集热管全部粉碎散落一地。控制板配件也没有,我当时就拒收了该产品,随机在平台提出退款申请,可令我没想到的是平台在不与我沟通联系情况下。第二天将购货款转给商家,造成我与商家无法沟通,不退款也不发货达三个月这久。我与平台沟通不下30次以上,但淘宝客服以与商家沟通为名,至今没有给与处理。造成我货款无处追讨,货物也没有收到。后找安图当地市场管理局帮助协商,平台说让我承担运费(来往),我没有答应。


现有证据:

物流公司退货证明,安图市场管理局投诉处理。


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